Vacature: Behavior Designer (Service/UX-designer)

 

Er was eens een ervaren Service Designer die Behavior Design Expert werd...

 

In een vreselijke wereld, waarin draken van websites, interne tools en software steeds opdoken, gesmeed in vergaderkamers, gevoed door kpi's.

 

Mensen liepen verloren in een doolhof van informatie, onduidelijke flows, hopeloos op zoek naar de oplossing voor hun probleem.

​

Mening UX-designer, customer journey manager, customer experience manager en service designer verschenen en probeerden orde te creëren in de chaos door de gebruiker centraal te zetten.

​

Maar ze vervielen in eindeloze discussies gebaseerd op buikgevoel, best practices en sporadisch wat kwantitatieve inzichten waarop ze brainstormden over mogelijke hypothesen. A/B tests faalden te vaak,... niemand wist hoe het beter kon. Gelukkig ontdekten wereldwijd bedrijven als Uber, Google en Waze de kracht van gedragsdesign.

 

​

​

 

​

​​​

​

​

​​

 

 

​

Dit is wat een job bij HumanEyes voor jou zou kunnen betekenen:

​

1. Veel variatie en echte impact

 

Je bent eindverantwoordelijke voor opdrachten bij bedrijven als zoals Proximus, Recupel & Accent maar evengoed voor scale-ups als Loop Earplugs en Gofluo.

 

Daar maken we deel uit van de interne teams en werken we in co-creatie samen. Zo hebben we dus collega’s in heel wat verschillende teams in België. Wij zijn de experts in gedragsdesign en passen het toe op hun business context.

 

Alles start bij inzicht in het huidige gedrag. We doen een diepe gedragsanalyse en gaan op zoek naar de problemen (Barrières zoals onzekerheid, onverschilligheid...) die we moeten oplossen. We vertalen de inzichten naar de ideale journey in wireframes en copy steeds onderbouwd met gedragspsychologie.

Zo hebben we maximale impact en kunnen tegelijk onze expertise overbrengen.

 

Projecten gaan van klein naar groot:

· gedragsonderzoek & strategie trajecten

· expert reviews, waarbij we aanbevelingen noteren en argumenteren vanuit onze expertise

· volledige (re)designs van journeys, tools, websites & communicaties

 

Naast projecten en concrete opdrachten geven we opleidingen als:

· hoe breng je slecht nieuws ?

· hoe schrijf je copy die converteert?

· hoe pas je gedragsdesign toe op je volledige digitale journey?

 

Als Behavior Design Expert ben je eindverantwoordelijke voor jouw specifieke projecten.

 

2. Jij bent de expert

 

Lees je zelf al heel wat boeken, zoals 'Invloed' van Cialdini, 'Hooked' van Nir Eyal of voor de Echte 'Thinking fast and slow' van Kahneman, dan ben je al goed op weg.

 

Bij HumanEyes is onze bibliotheek natuurlijk nog veel uitgebreider en hebben we vooral de vertaling gemaakt van al die theorie naar de praktijk. Deze maak je je zeer snel eigen, wat geen probleem is aangezien je interesse groot is ;-)

 

Ook ons werkproces heb je snel onder de knie doordat je reeds bekend bent met Service Design.

 

3. Je zal verliefd worden

 

We moeten het toegeven... je kan niet met ons werken zonder verliefd te worden op gedragsdesign en onze bedrijfscultuur.

 

We zijn open in onze feedback naar elkaar, kunnen alles bespreken en iedereen is volwaardig lid van het team.

 

We zijn een klein team, een startup en daarin hebben we zeer veel vrijheid steeds te innoveren.

Heb je een goed idee? Dan gaan we er gewoon voor!

 

En wil je remote of op kantoor werken, dat maakt niet veel uit. Zolang we maar nauw contact houden.

Bij klanten samenkomen om in co-creatie tot betere oplossingen te komen is natuurlijk wel een must.

 

Mis deze kans niet en stuur ons een berichtje

 

Wil jij graag die behavior designer worden die wij zoeken?

Geef Elien een seintje. Haar telefoonnumer en e-mail vind je hieronder.

​

We hebben 1 minimum vereiste.

Je moet vlot Nederlands en Engels kunnen schrijven & spreken. Frans heb je dan weer nodig om in meetings vlot Franstalige collega's te kunnen verstaan.​