.png){kind=logo}
Een goede ervaring ontwerpen voor je doelgroep is belangrijk voor elke afdeling binnen een bedrijf. Er staat ten slotte veel op het spel:
Marketing/ Customer Experience
Je ontwerpt een website of app
Functionaliteiten worden niet gebruikt
Je bezoekers converteren niet​
-
Tijd en geld gaan verloren
-
KPI's worden niet gehaald
CRO
Je optimaliseert met A/B tests
Tests falen en je weet niet precies waarom
-
Verkoop en conversies gaan verloren
Communicatie
Je moet slecht nieuws brengen
Mensen worden boos en klagen zelfs op sociale media
-
Reputatieschade
-
Je klantendienst wordt overstelpt
HR
Je moet een vacature invullen
Geen (interessante) kandidaten
-
De positie geraakt niet ingevuld
-
De andere medewerkers zijn overwerkt
Hoe kan je deze risico's verminderen en maximaal resultaten halen?
​
Gebruik wetenschap!
Inzicht in hoe mensen beslissingen nemen en hoe je daarvoor kan ontwerpen, geeft je de zekerheid wanneer je o.a.
-
moet beslissen welke functionaliteiten je zal ontwikkelen
-
hoe je precies je tekst goed kan opbouwen zodat hij overtuigt en mensen niet boos maakt
-
wat je precies moet A/B testen
-
...​
Jij kan de kracht van wetenschap gebruiken
om effectievere ervaringen te ontwerpen
We helpen onze klanten om dit toe te passen
Een aantal samenwerkingen uitgelicht:
"Nu weten we waarom we een bepaalde beslissing nemen. We discussiëren niet meer eindeloos omdat we de theorie van gedragsdesign hebben om op terug te vallen. Het hele team is veel meer aligned."
​
Lotte Semal, brand guardian @AVA
"Ik zie absoluut de waarde van gedragsdesign. We zijn aan het veranderen van een organisatie waar features de boventoon voerden, met minder nadruk op de eindgebruiker. Die focus willen we nu verleggen.
Ik was op zoek naar een uniforme terminologie en toolkit voor het team. Nu heeft iedereen het over 'Hobson+1' in plaats van zich af te vragen of we een andere optie moeten toevoegen. Ze hebben het over hetzelfde."
​
Benedict Decoster– Customer Engagement Manager @ Liantis
"Het wegnemen van het buikgevoel, zekerheid geven. Het is gebaseerd op wetenschap en uitgevraagd bij onze doelgroep."
​
Gauthier Vervaeke, E-commerce manager @Club Brugge
Ben jij iemand die echt impact wil hebben?
Laten we jouw uitdaging bespreken
