Forbes: De ongemakkelijke waarheid in het AI-first tijdperk

Twintig jaar lang gingen bedrijven ervan uit dat de volgende tool ook de volgende doorbraak zou brengen.

Eerst moest alles digital-first, daarna werd mobile-first de norm en vandaag is AI-first de automatische reflex. Elke golf beloofde versnelling en groei en bedrijven investeerden massaal, maar de échte groei bleef opvallend vaak uit.

Dat komt omdat organisaties zich zelden één cruciale vraag stellen: wat willen mensen écht bereiken? Het antwoord ligt niet in tools, maar in huidig gedrag: welke twijfels hen tegenhouden, welke fricties ze ervaren, welke emoties hun beslissingen sturen. Zonder dat inzicht blijft technologie oppervlakkig.

HUMAN-FIRST

De echte doorbraak komt zelden van technologie alleen. Had de federatie voor taxichauffeurs gezegd: ‘we moeten een app hebben’, dan was het resultaat

een digitale kopie van het bestaande model geweest.

Uber maakte het verschil door te vertrekken vanuit menselijk ongemak: onzekerheid, wachttijd, gebrek aan transparantie. Echte groeibedrijven lossen een fundamenteel probleem op, op een menselijke manier. Ze vertrekken van een diep begrip van het gedrag van hun doelgroep en vertalen die inzichten naar oplossingen die raken.

Als AI of een andere tool daarbij kan helpen, des te beter, maar vaak volstaat een eenvoudigere technologie om innovatie en groei te realiseren.

Niet AI-first, niet mobile-first, niet digital-first, maar human-first. Altijd.

DE ECHTE REVOLUTIE

De winnaars van morgen zijn niet de bedrijven met de meeste data, maar degene die menselijk gedrag het best begrijpen. Zij weten: mensen zijn geen gebruikers of werknemers, maar emotionele wezens in een rationele technologische omgeving en verlangen net daarom naar oplossingen die hen echt raken.

Daar ligt de échte revolutie. HumanEyes helpt teams om menselijk gedrag te begrijpen en te vertalen naar slimme keuzes, met kwalitatief onderzoek, gedragsinzichten en designs die raken.

Wie maandelijks een gedragsinzicht wil ontvangen, kan zich eenvoudig aanmelden

via humaneyes.be/nieuwsbrief